Smaller Default Larger

الدعم الفني والصيانة

 الدعم الفني

 الدعم الفني يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجلهون حلها وتتولى  إدارة الدعم الفني بالإشراف والمتابعة على جميع ما يتعلق بتجهيزات الحاسب الآلي في وحدات ادارات ديوان المحافظة

 ما هي وظيفة الدعم الفني بالضبط وما فائدتها وخصوصا في مجال الكمبيوتر وما هي وظيفة تكنولجيا المعلومات وفائدتها ؟

 الدعم الفني والصيانة هي من اهم الوظائف في مجال تقنية المعلومات وهي التواصل مع المستخدمين والعملاء والموظفين في المشاكل التي تعترضهم في العمل اليومي وسرعة الحل بتقديم  المعالجة الفنية للحاسب والدعم الفني المطلوب بالسرعة التي تتيح للعميل متابعة عمله اليومي من الطابعات وأعطال نظام التشغيل والبرامج المختلفة حتي يسير العمل بصورة صحيحة

 يقوم موظف الدعم الفني بحل المشاكل المتعلقة بالأجزاء المختلفة لجهاز الحاسب الالي وملحقاته من تصليح او استبدال اضافة الى قدرته على حل المشاكل الخاصة بالشبكات وخدمات البرامج المقدمة على الشبكة،وحل مشاكل نقاط التوصيل على الشبكة الداخلية

 الدعم الفني  والصيانة هي من اهم الوظائف في مجال تقنية المعلومات وهي التواصل مع المستخدمين والموظفين في المشاكل التي تعترضهم في العمل اليومي وسرعة الحل والدعم الفني المطلوب بالسرعة التي تتيح للعميل متابعة عمله اليومي من الطابعات واعطال نظام التشغيل والبرامح المختلفة حتي يسير العمل بصورة صحيحة

 ان مسئول الدعم الفني والصيانة اصبح ضرورة في كل المؤسسات والشركات الحديثة، لتقديم خدمات الدعم الفني للزملاء والعملاء والزبائن، وخدمات تركيب وصيانة طرفيات الحاسب الالي واصلاح اعطال مكونات الحاسب الالي الشخصي والمحمول ومتطلبات الشبكات.

 

 ان مهارة صيانة الحاسب الالي تقدم المساعدة التقنية لمستخدمي الحاسب الالي، ويتم ذلك بعدة اساليب منها الحضور الشخصي لموقع العطل او الاجابة على الاستفسارات عن طريق الهاتف او باستخدام الشبكة المحلية. وتشمل هذه الخدمات اصلاح الاعطال مكونات الحاسب والبرمجيات المستخدمة والبريد الالكتروني وانظمة التشغيل ومشاكل الطباعة  والمشاكل المتعلقة بخدمات شبكات الحاسب .  

 الخدمات التي يقدمها الدعم الفني للمستخدمين:
1- المساهمة في انهاء المشكلات الفنية المتعلقة بالمستخدمين
2-
العمل على تقديم التسهيلات اللازمة و الممكنة للمستخدمين
 -3
توفير البرامج و مستحدثات الثغرات لحد الخطورة من الاختراقات.
 - 4
تقديم النصائح والاستشارات للجميع دون استثنا

شاركنا

primi sui motori con e-max.it

استطلاع

ما رايك بالخدمات التي يقدمها الموقع؟

ممتاز - 82.6%
جيد - 8.7%
مقبول - 8.7%